Política de Privacidade
A Stellina Clean respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os dados pessoais de todos os clientes, utilizadores e visitantes do nosso website www.stellinaclean.pt.
Esta Política de Privacidade explica de forma clara como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais que nos fornece, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 – Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a legislação nacional aplicável.
Ao utilizar o nosso website ou ao contactar-nos através dos nossos formulários, e-mail, telefone ou redes sociais, declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.
Quem somos
Stellina Clean – Limpeza e Higienização de Estofos
Sede: Rua O Emigrante, São Brás de Alportel, Faro, PT
NIF: 321698762
E-mail: contacto@stellinaclean.pt
Telefone: +351 928 426 956
Website: www.stellinaclean.pt
A Stellina Clean é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais que recolhe através deste website e outros canais de contacto associados.
Que dados pessoais recolhemos
Podemos recolher os seguintes tipos de dados pessoais:
Dados de identificação: nome, apelido.
Dados de contacto: telefone, endereço de e-mail, morada (quando aplicável).
Dados relativos ao serviço: tipo de serviço solicitado, localização de execução, data e hora pretendidas.
Dados de navegação e cookies: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site.
Outros dados que o utilizador voluntariamente nos forneça ao preencher formulários, enviar e-mails, mensagens ou comentários.
Finalidades do tratamento dos dados
Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados para as seguintes finalidades:
Prestação dos nossos serviços de limpeza, higienização e impermeabilização de estofos;
Gestão de contactos e orçamentos solicitados através do website, telefone ou redes sociais;
Envio de comunicações e informações relacionadas com o serviço contratado (confirmar agendamento, estado do serviço, faturação, etc.);
Cumprimento de obrigações legais e fiscais;
Melhoria contínua dos nossos serviços e experiência do utilizador no website;
Marketing e comunicações promocionais, caso tenha dado o seu consentimento explícito (ex: newsletter, campanhas, ofertas).
Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:
Execução de contrato ou diligências pré-contratuais (ex: pedidos de orçamento, execução de serviços);
Cumprimento de obrigações legais (ex: emissão de faturas);
Consentimento do titular dos dados (ex: subscrição de newsletter, comunicações de marketing);
Interesse legítimo da empresa (ex: melhoria do serviço e da experiência do utilizador).
Partilha de dados pessoais
A Stellina Clean não vende, aluga nem cede os seus dados pessoais a terceiros.
No entanto, podemos partilhar os seus dados com:
Prestadores de serviços que colaboram connosco (ex: contabilidade, alojamento web, ferramentas de marketing), apenas na medida do necessário para a execução das suas funções;
Autoridades públicas ou judiciais, quando tal seja legalmente exigido.
Todos os parceiros e fornecedores estão vinculados por acordos de confidencialidade e cumprem integralmente o RGPD.
Conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, nomeadamente:
Dados de contacto e orçamentos: até 2 anos após o último contacto;
Dados de clientes e faturação: pelo período exigido por lei (geralmente 10 anos);
Dados de marketing: até revogação do consentimento.
Após esse período, os dados serão apagados ou anonimizados de forma segura.
Direitos do titular dos dados
Enquanto titular dos seus dados pessoais, tem direito a:
Aceder aos seus dados pessoais e obter uma cópia;
Solicitar a retificação de dados incorretos ou desatualizados;
Solicitar o apagamento dos dados (“direito a ser esquecido”);
Solicitar a limitação ou oposição ao tratamento;
Solicitar a portabilidade dos seus dados;
Retirar o consentimento em qualquer momento (quando o tratamento se basear no consentimento).
Para exercer os seus direitos, basta enviar um pedido por escrito para:
contacto@stellinaclean.pt
Se considerar que os seus direitos foram violados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) através do site www.cnpd.pt.
Segurança dos dados pessoais
A Stellina Clean adota medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança e confidencialidade dos seus dados pessoais, incluindo:
Armazenamento seguro em servidores protegidos;
Controlo de acesso restrito a colaboradores autorizados;
Cópias de segurança e encriptação de dados sempre que necessário.
Cookies e tecnologias semelhantes
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Pode consultar todos os detalhes sobre o uso de cookies na nossa Política de Cookies, onde explicamos o tipo de cookies utilizados e como gerir as suas preferências.
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A Stellina Clean não se responsabiliza pelas políticas de privacidade ou conteúdos desses sites externos. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de cada website que visitar.
Alterações a esta Política de Privacidade
A Stellina Clean pode atualizar periodicamente esta Política de Privacidade para refletir alterações legais ou operacionais.
Todas as versões atualizadas serão publicadas neste website com a data da última revisão.
Última atualização: 16/10/2025
Contactos
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contacto connosco através de:
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